麥德龍 困局：目標顧客去哪兒了?

導讀：

一直以來，麥德龍在各KA連鎖中顯得有些特立獨行：采用會員制，目標消費群明確，側(cè)重于大宗采購。然而，意凱高速均質(zhì)機小編認為，曾經(jīng)“效率很高”的上述特點卻讓麥德龍在當今愈加激烈的市場競爭中顯得有些束手束腳。

化妝品區(qū)中的洗護品類的下滑明顯

“云南麥德龍今年化妝品區(qū)的銷量同比下滑了10%左右。”2014年7月初，云南麥德龍化妝品區(qū)負責人告訴《化妝品報》記者，這一低迷表現(xiàn)主要體現(xiàn)在洗護品類的下滑上，“護膚品在麥德龍的銷量占比本身不高，洗護產(chǎn)品則一向是我們化妝品區(qū)銷售的主力。"

固定、集中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)很難吸引更多散客的消費

據(jù)介紹，往年團體采購在云南麥德龍化妝品區(qū)的銷售額中占比60%以上，而今年市場大環(huán)境的影響也導致團體顧客的購買力在下降。與此同時，據(jù)高速均質(zhì)機小編了解，云南麥德龍的散客比例在今年也在進一步下降。"預計一年下來云南麥德龍的散客銷售額相比往年要損失100多萬元。"該負責人認為，相對固定、集中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)讓麥德龍很難吸引更多散客的消費。以洗衣液品類為例，云南麥德龍化妝品區(qū)共有七八個洗衣液品牌，但長期以來，除了藍月亮、汰潰、奧妙，其余洗衣液品牌均只有4-6個SKU。

門店自主決策能力不足，折扣力度不大

上述負責人表示，麥德龍各門店均執(zhí)行統(tǒng)一標準，從采購、陳列到活動均由總部統(tǒng)一決定，門店能夠自主決策的部分不多，只能做好執(zhí)行和基礎工作。這一觀點也得到了深圳麥德龍化妝品區(qū)負責人的認同，線城市受網(wǎng)購的影響更大，近幾個月我們開始注重客戶體驗，主要是加強內(nèi)部人員的培訓，提升員工的服務意識和顧客的舒適度。”他坦言，雖然采取了上述措施，今年各品牌的折扣力度也有所加大，但成效并不明顯。

意凱高速均質(zhì)機小編認為，麥德龍如果要重振旗鼓，首先要進行自身的調(diào)整，去適應這個市場的變化，去迎合消費者的消費習慣。